UZAKTAN EĞİTİM HİZMETLERİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince düzenlenmiştir.
İşbu sözleşme, aşağıda belirtilen taraflar arasında tamamen kendi istek ve serbest iradeleriyle akdedilmiştir.
MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI (YÜKLENİCİ):
Ticaret Ünvanı: Bİ NÜANS EĞİTİM ÖĞRETİM BASIM VE YAYIN LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: ESENKENT MAH. TEVFİK SOK. UĞUR APT. ÜMRANİYE/İSTANBUL
Vergi Dairesi/No: SARIGAZİ VERGİ DAİRESİ MÜD. – 1691117107
Telefon: 0546 911 91 93
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.sanaldersim.com.tr
ALICI (KURSİYER):
Adı Soyadı:
T.C. Kimlik No:
Adres:
Telefon:
E-posta:
MADDE 2 – KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşmenin konusu, Kursiyerin internet üzerinden Yükleniciden satın aldığı uzaktan eğitim hizmetinin sunumu ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – TANIMLAR
KURSİYER (ALICI): www.sanaldersim.com.tr platformundan ders alan ve işbu sözleşmeyi kabul ederek onaylayan kişiyi ifade eder.
PLATFORM: Kursiyerin katıldığı kurs hizmetlerinin koordine edildiği ve senkron/asenkron derslerin paylaşıldığı www.sanaldersim.com.tr internet sitesidir.
SENKRON EĞİTİM: Eğitmen ve katılımcıların sanal ortamda aynı anda, farklı mekânlarda bir araya geldiği, etkileşimli çevrimiçi canlı derslerdir.
ASENKRON EĞİTİM: Eğitim materyallerinin (video, PDF, doküman vb.) sistem üzerinden sunularak zamana bağlı olmaksızın erişilebildiği eğitim modelidir.
DİJİTAL İÇERİK: Dijital biçimde sunulan ve internet ortamında erişilebilen tüm eğitim materyallerini (video dersler, PDF dokümanlar, sunumlar vb.) ifade eder.
MADDE 4 – HİZMETİN TANIMI VE ÖZELLİKLERİ
Sözleşmeye konu hizmet, Kursiyerin satın aldığı paket kapsamında sunulan uzaktan eğitim içeriklerine belirli bir süre boyunca erişimini sağlamaktır.
Hizmet İçeriği:
Senkron canlı dersler
Asenkron kayıtlı ders videoları
Eğitim materyalleri (PDF, doküman vb.)
Online sınav ve değerlendirme sistemleri
Hizmetin Sunumu: Ödemenin onaylanmasını takiben en geç 3 iş günü içinde Kursiyerye kullanıcı adı ve şifre bilgileri e-posta yoluyla iletilir. Hizmet süresi, satın alınan paket türüne göre belirlenir.
MADDE 5 – SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI
5.1. Sözleşme bedeli, tüm vergiler dâhil olmak üzere www.sanaldersim.com.tr internet sitesinde belirtilen tutar kadardır.
5.2. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle yapılabilir.
5.3. Taksitli ödemelerde, kredi kartı taksit imkânı bankanın sunduğu kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
5.4. Ödeme planına uygun taksitlerin zamanında ödenmemesi durumunda:
7 iş günü içinde ödeme yapılmazsa sistem erişimi kısıtlanabilir
15 gün içinde ödeme yapılmazsa yasal işlem başlatılır
Geciken ödemelere aylık %8 gecikme faizi uygulanır
5.5. Kursiyer, canlı derslere katılmasa veya kayıtlı dersleri izlemese dahi ücret ödeme yükümlülüğünden kurtulamaz.
5.6. Yüklenici, ücretlendirme ve indirim politikalarını dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
6.1. Dijital İçerik Niteliği ve Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
İşbu sözleşme kapsamında sunulan uzaktan eğitim hizmeti, dijital içerik niteliğinde olup, Kursiyer kullanıcı adı ve şifresini alarak sisteme erişim sağladığı anda hizmetin ifasına başlanmış olur ve bu durumda cayma hakkı kullanılamaz.
6.2. İyi Niyet İadesi
Yüklenici, iyi niyet esası gereği aşağıdaki koşullarda sınırlı iade imkânı sunmaktadır:
a) Hiçbir İçerik Kullanılmadan İade:
Kullanıcı adı ve şifre alındıktan sonra hiçbir ders içeriğine erişilmemiş, hiçbir video izlenmemiş, hiçbir doküman indirilmemiş ise
Ödeme tarihinden itibaren en fazla 3 iş günü içinde yazılı talepte bulunulmuş ise
Bu durumda KDV ve kredi kartı komisyon bedeli düşülerek iade yapılabilir
b) İade Hakkı Olmayan Durumlar:
Herhangi bir ders videosunun izlenmesi
Herhangi bir dokümanın indirilmesi
Canlı bir derse katılım sağlanması
Sisteme giriş yapılarak içeriklere erişilmesi
3 iş günü süresinin geçmiş olması
6.3. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, yangın, savaş, elektrik/internet kesintisi gibi Yüklenicinin kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle hizmet sunulamadığında Yüklenici sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda hizmet süresi uzatılır veya alternatif çözümler sunulur.
6.4. Resmi Sınav İptal/Ertelemesi
Sözleşme konusu eğitimin hedeflediği resmi veya özel bir sınavın iptal edilmesi, ertelenmesi veya yapılmaması durumu, Yüklenicinin sorumluluğunda olmayıp, bu sebeple iade talep edilemez. Kursiyer bu durumu bilerek sözleşmeyi onayladığını kabul eder.
MADDE 7 – TEK HESAP KULLANIM ZORUNLULUĞU
7.1. Kişisel Kullanım İlkesi
Her kullanıcı hesabı, yalnızca kayıt yaptıran Kursiyer tarafından kişisel olarak kullanılabilir. Hesap başkasına devredilemez, kullandırılamaz veya paylaşılamaz.
7.2. Çoklu Kullanım Yasağı
Aynı hesabın birden fazla kişi tarafından veya aynı anda birden fazla cihazdan kullanılması (çoklu kullanım) kesinlikle yasaktır.
Sistem Takibi:
IP adresi kontrolü
Cihaz bilgisi takibi
Eş zamanlı bağlantı kontrolü
Lokasyon bilgisi analizi
7.3. Çoklu Kullanım Tespit Edildiğinde Uygulanacak Yaptırımlar
Tek hesabın birden fazla kişi veya cihaz tarafından kullanıldığının tespit edilmesi durumunda:
✗ Hesap derhal ve kalıcı olarak kapatılır
✗ Hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz
✗ Kalan eğitim süresine ilişkin herhangi bir hak talep edilemez
✗ Ödenen taksitler iade edilmez, ödenmemiş taksitler tahsil edilir
✗ Gerekli görülmesi halinde hukuki ve cezai işlem başlatılır
7.4. Şifre ve Giriş Bilgilerinin Paylaşımı
Kullanıcı adı, şifre veya canlı ders giriş linklerini başkalarıyla paylaşmak, sosyal medya veya mesajlaşma uygulamalarında yayınlamak yasaktır.
Şifre paylaşımından kaynaklanan tüm hukuki ve cezai sorumluluk Kursiyere aittir.
7.5. Uyarı Sistemi
Sistem tarafından anormal kullanım tespit edildiğinde:
İlk tespit: E-posta ya da WhatsApp mesajı ile uyarı gönderilir
Devam eden kullanım: Hesap geçici olarak dondurulur
Tekrar tespit: Hesap kalıcı olarak kapatılır, iade yapılmaz
MADDE 8 – FİKRİ VE SINAİ HAKLAR
8.1. Telif Hakları
Platform üzerindeki tüm içerikler (videolar, sunumlar, dokümanlar, görseller, ses kayıtları) 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır ve tüm hakları Yükleniciye aittir.
8.2. Yasak Eylemler
Kursiyer, satın aldığı içerikleri yalnızca kişisel kullanımı için görüntüleyebilir. Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:
İçerikleri kaydetmek, ekran kaydı almak, ekran görüntüsü almak
İçerikleri kopyalamak, çoğaltmak
İçerikleri üçüncü kişilerle paylaşmak
İçerikleri herhangi bir platformda (YouTube, sosyal medya vb.) yayınlamak
İçerikleri ticari amaçla kullanmak
İçerikleri düzenleyerek yeni bir eser oluşturmak
Şifre ve giriş bilgilerini başkalarıyla paylaşmak
8.3. İhlal Durumunda Yaptırımlar
Telif haklarını ihlal eden Kursiyer hakkında:
Hesap derhal kapatılır, hiçbir ücret iadesi yapılmaz
5846 sayılı Kanun’un 71. maddesi gereği tazminat talep edilir
Cezai işlem başlatılır (TCK m. 125)
İhlalin boyutuna göre ek yasal yaptırımlar uygulanır
MADDE 9 – KURSİYERİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. Kursiyer, kayıt formunda verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
9.2. Kursiyer, kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden tamamen sorumludur.
9.3. Kursiyer, canlı derslerde genel ahlak kurallarına uygun davranmakla yükümlüdür.
9.4. Kursiyer, eğitim ortamını bozacak davranışlarda bulunamaz, siyasi veya ideolojik tartışma yapamaz.
9.5. Adres, telefon ve e-posta değişikliklerini 7 iş günü içinde Yükleniciye bildirmelidir.
9.6. Kursiyer, internet bağlantısı ve teknik donanımının (bilgisayar, tablet, telefon vb.) uygunluğundan ve çalışır durumda olmasından kendisi sorumludur.
MADDE 10 – YÜKLENİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
10.1. Yüklenici, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.
10.2. Mücbir sebepler veya teknik arızalar nedeniyle hizmet sunulamadığında Kursiyer en kısa sürede bilgilendirilir.
10.3. Kursiyerin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca korunur.
10.4. Yüklenici, platform güvenliğini sağlamak için gerekli teknik önlemleri alır.
10.5. Yüklenici, Kursiyerin internet veya teknik donanım kaynaklı sorunlarından sorumlu değildir.
MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN FESHİ
11.1. Yüklenici Tarafından Fesih Sebepleri:
Kursiyerin ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi
Madde 7’ye aykırı davranış (hesap paylaşımı/çoklu kullanım)
Madde 8’e aykırı davranış (telif ihlali)
Madde 9’a aykırı davranış (disiplin ihlali)
11.2. Kursiyer Tarafından Fesih Sebepleri:
Yüklenicinin sözleşme hükümlerine aykırı davranması ve 10 günlük ihtara rağmen düzeltmemesi
11.3. Fesih durumlarında Kursiyerye ücret iadesi yapılmaz, ödenmeyen taksitler tahsil edilir.
MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Kursiyer, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine, saklanmasına ve işbu sözleşmenin ifası, pazarlama faaliyetleri ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmasına açık rıza göstermiş sayılır.
Detaylı bilgi için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.
MADDE 13 – AYRIMCILIK YASAĞI
Kurs kapsamında sunulacak hizmetlerde tarafsızlık, şeffaflık ve hesap verilebilirlik ilkelerine bağlılık esastır. Yüklenici veya personeli tarafından hiçbir surette dil, din, ırk, cinsiyet, mezhep, siyasi görüş veya felsefi inanç ayrımcılığı yapılamaz.
MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
14.1. İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14.2. Yüklenicinin defter ve kayıtları, HMK m. 193 uyarınca delil niteliğindedir.
14.3. Taraflar, sözleşmenin 1. maddesinde belirtilen adresleri tebligat adresi olarak kabul etmişlerdir.
MADDE 15 – FATURA VE VERGİ UYGULAMASI
Kurs ücreti, 213 sayılı VUK’nun 229 ve 231/15. maddelerine göre eğitim-öğretimin başladığı aydan itibaren her ay fatura edilir.
MADDE 16 – ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
16.1. Bu sözleşme, Kursiyerin elektronik ortamda “Okudum, Kabul Ediyorum” onayını vermesiyle yürürlüğe girer.
16.2. Sözleşmede yer almayan hususlarda 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
16.3. Sözleşme Türkçe dilinde düzenlenmiş olup, 16 (on altı) maddeden oluşmaktadır.
16.4. Sözleşmenin bir nüshası elektronik ortamda Kursiyere sunulmuş ve Kursiyer tarafından erişilebilir durumdadır.
KURSIYER BEYANI VE TAAHHÜDÜ
Ben Kursiyer olarak;
✓ İşbu sözleşmeyi baştan sona okuduğumu ve anladığımı,
✓ 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirme yapıldığını,
✓ Dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkının kullanılamayacağını ve sisteme giriş yaptığım anda cayma hakkımı kaybedeceğimi,
✓ MADDE 7’de belirtilen TEK HESAP KULLANIM ZORUNLULUĞUNU okuduğumu ve anladığımı, hesabımı başkalarıyla paylaşmayacağımı, çoklu kullanım tespit edildiğinde hiçbir ücret iadesi yapılmaksızın hesabımın kapatılacağını,
✓ MADDE 8’de belirtilen FİKRİ VE SINAİ HAKLARA ilişkin yasakları okuduğumu, içerikleri kaydetmeyeceğimi, paylaşmayacağımı, aksi halde hukuki ve cezai yaptırımla karşılaşacağımı,
✓ Yalnızca iyi niyet esasıyla ve çok sınırlı koşullarda (hiçbir içeriğe erişmeden 3 iş günü içinde) iade talep edebileceğimi,
✓ İnternet bağlantısı ve teknik donanımımın (bilgisayar/tablet/telefon) uygunluğundan kendimin sorumlu olduğumu,
✓ Tüm hak ve yükümlülüklerimi kabul ettiğimi
beyan, kabul ve taahhüt ederim.
TARİH: ../../….
KURSİYER (ALICI)
Adı Soyadı:
Elektronik Onay:
YÜKLENİCİ (SATICI)
Bİ NÜANS EĞİTİM ÖĞRETİM BASIM VE YAYIN LİMİTED ŞİRKETİ
Yetkili İmza ve Kaşe:
İLETİŞİM
E-posta: [email protected]
Telefon: 0546 911 91 93
Web: www.sanaldersim.com.tr
Tüketici Şikâyet ve İtiraz Başvuruları:
İstanbul Tüketici Hakem Heyeti / İstanbul Tüketici Mahkemeleri